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保修
免费保修整机三年，电机五年，并提供终身售后服务。有任何问题，您可直接致电当地经销商或莫尔客服热线 400-033-8860。
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滤芯
目前大多数品牌选用普通纸芯作为全热交换芯体，成本低廉，缺点也是显而易见的，必须每年更换一次，纸有吸水的特性，使用久了就会变形塌陷，阻塞芯体的风道、降低热交换效率。而石墨烯芯作为可水洗的全热交换芯体，不需要更换，只要定期用水清洗即可。
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寿命
不会。作为新风系统，它的本质就是通风换气，就像我们人类需要呼吸一样。莫尔严选德国原装进口电机，连续工作时间达 80000 小时以上。
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管道维护
不需要。首先室外新风是经过主机内的滤网过滤后送进来的，本身洁净度比较高；而回风是直接排至室外的，两者都是流动的空气，不易在管道内积灰，不影响新风系统的正常使用和用户体验。
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滤网
国标的滤网等级分为粗效、中效、高中效、亚高效和高效共5个级别，滤网等级越高，过滤效率越好，但滤网阻力也越大。作为新风系统，它的过滤效果并不仅仅取决于滤网，还必须考虑主机风量、静压损耗、 外形尺寸等多方面因素。
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耗电量
新风是绿色环保低耗产品。普通家用新风机的额定功率在100W，平时小档运行也就50W，每小时耗电仅为0.05-0.1度电。而1匹家用空调的功率至少800W，每小时耗电0.8度。
